La creación de un nuevo artículo de ayuda consta de unos sencillos pasos. Aquí se explica cómo crear un nuevo artículo de ayuda:
- Comience abriendo la pestaña de descripción general en el centro de ayuda. Esta es la página que muestra una lista de todos los artículos de ayuda existentes.
- Busque el botón " NUEVO " en la esquina superior derecha de la página. Al hacer clic en este botón se iniciará la creación de un nuevo artículo de ayuda.
- Una vez que haya hecho clic en el botón "NUEVO", será llevado a una nueva página donde podrá ingresar los detalles del nuevo artículo.
- Comience ingresando el título del artículo en el campo apropiado. El título debe ser descriptivo y reflejar con precisión el tema del artículo.
- A continuación, introduzca una breve descripción del artículo en el campo " Descripción ". Esta descripción debe brindar a los usuarios una descripción general de lo que cubre el artículo y por qué es relevante.
- Puede usar el editor de texto para formatear el texto, agregar imágenes o videos y realizar otros cambios de estilo según sea necesario.
- Una vez que haya terminado de escribir el artículo, desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página. Aquí encontrará un botón " Guardar respuesta " para hacer clic para guardar el nuevo artículo de ayuda.
- A continuación, puede volver a la pestaña de descripción general para ver el nuevo artículo junto con otros artículos existentes.